¿Cuándo conviene cancelar y no reagendar?
La SRE prioriza el reagendamiento: es más rápido y conservas el folio de pago. Sin embargo, hay casos donde la cancelación es la mejor opción: cuando ya no necesitas el pasaporte, cuando vas a cambiar de oficina a otra ciudad o cuando hubo un error en el tipo de trámite seleccionado.
Cómo cancelar paso a paso
- Ingresa al portal SREInicia sesión con tu cuenta o vincula tu Llave MX.
- Localiza tu cita activaEl sistema mostrará el folio, fecha, hora y oficina.
- Selecciona "Cancelar cita"Confirma con tu correo de verificación; recibirás un acuse con folio de cancelación.
- Solicita devolución del pagoSi ya pagaste, ingresa al SAT a llenar la forma 32 para devolución de derechos federales.
Devolución de pago
Cuando cancelas y NO usas el folio en 90 días naturales, puedes pedir la devolución vía e5cinco/SAT. El proceso de devolución dura entre 30 y 60 días hábiles. Si decides usar el folio para otra cita en el plazo de 90 días, no necesitas tramitar devolución, simplemente lo aplicas al nuevo agendamiento.
Tip: antes de cancelar, verifica si puedes reagendar. Las condiciones para modificar una cita pueden variar; verifica directamente en el portal oficial de la SRE.
Casos especiales
- Cancelación por enfermedad: con receta médica puedes solicitar reembolso especial dentro de los siguientes 60 días.
- Cancelación por trámite incorrecto: contacta a Mexitel para validar tu folio antes de cancelar.
- Cancelación de menor: debes acreditar tutela; mira nuestra guía de pasaporte para menores.